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Eliminar tu cuenta y tus datos
App: Ya lo tengo (Android: cl.yalotengo.app) · Responsable: Stanley Pierre
Desde la app (inmediato)
- Abre Ya lo tengo e inicia sesión.
- Ve a Respaldo y ayuda → 👤 Mi cuenta.
- Toca «🗑️ Eliminar mi cuenta y todos mis datos» y confirma escribiendo ELIMINAR.
Sin la app
Escribe a contact@getyalotengo.com desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta». La eliminamos en un plazo máximo de 30 días y te confirmamos por correo.
Qué se borra
Todo, para siempre: tu cuenta, remedios, recetas, fotos (cajas, recetas y personas), horas médicas, perfiles de la familia y sus fichas de salud, historial de tomas y registros de uso de la IA. Si tienes el Plan Familiar con Mercado Pago, se cancela. Si pagas con Google Play, cancélalo también en Google Play → Suscripciones.
Qué se conserva
Nada de tu salud. Solo los comprobantes de pago que la ley tributaria obliga a guardar los guardan Mercado Pago o Google Play, no nosotros.
Delete your account and data
App: Ya lo tengo (Android: cl.yalotengo.app) · Controller: Stanley Pierre
In the app (immediate)
- Open Ya lo tengo and sign in.
- Go to Backup & help → 👤 My account.
- Tap “🗑️ Delete my account and all my data” and confirm by typing DELETE.
Without the app
Email contact@getyalotengo.com from your account's email address with the subject “Delete my account”. We delete it within 30 days and confirm by email.
What is deleted
Everything, permanently: your account, medicines, prescriptions, photos (boxes, prescriptions and people), medical appointments, family profiles and health records, dose history and AI usage records. A Mercado Pago Family Plan is canceled. If you pay through Google Play, also cancel it in Google Play → Subscriptions.
What is kept
None of your health data. Payment receipts required by tax law are kept by Mercado Pago or Google Play, not by us.
Excluir sua conta e seus dados
App: Ya lo tengo (Android: cl.yalotengo.app) · Controlador: Stanley Pierre
No app (imediato)
- Abra o Ya lo tengo e entre na sua conta.
- Vá em Backup e ajuda → 👤 Minha conta.
- Toque em «🗑️ Excluir minha conta e todos os meus dados» e confirme digitando EXCLUIR.
Sem o app
Escreva para contact@getyalotengo.com a partir do e-mail da sua conta, com o assunto «Excluir minha conta». Excluímos em até 30 dias e confirmamos por e-mail (LGPD, art. 18).
O que é excluído
Tudo, para sempre: conta, remédios, receitas, fotos (caixas, receitas e pessoas), consultas, perfis da família e fichas de saúde, histórico de doses e registros de uso da IA. O Plano Família pelo Mercado Pago é cancelado. Se você paga pelo Google Play, cancele também em Google Play → Assinaturas.
O que é mantido
Nenhum dado de saúde. Os comprovantes de pagamento exigidos por lei ficam com o Mercado Pago ou o Google Play, não conosco.
Supprimer votre compte et vos données
Application : Ya lo tengo (Android : cl.yalotengo.app) · Responsable : Stanley Pierre
Dans l'application (immédiat)
- Ouvrez Ya lo tengo et connectez-vous.
- Allez dans Sauvegarde et aide → 👤 Mon compte.
- Touchez « 🗑️ Supprimer mon compte et toutes mes données » et confirmez en écrivant SUPPRIMER.
Sans l'application
Écrivez à contact@getyalotengo.com depuis le courriel de votre compte, objet « Supprimer mon compte ». Nous le supprimons dans un délai de 30 jours et vous le confirmons par courriel.
Ce qui est supprimé
Tout, définitivement : compte, médicaments, ordonnances, photos (boîtes, ordonnances et personnes), rendez-vous médicaux, profils de la famille et fiches de santé, historique des prises et registres d'utilisation de l'IA. Le forfait Famille Mercado Pago est annulé. Si vous payez par Google Play, annulez-le aussi dans Google Play → Abonnements.
Ce qui est conservé
Aucune donnée de santé. Les reçus de paiement exigés par la loi sont conservés par Mercado Pago ou Google Play, pas par nous.